Política de envío

Política de Envíos

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través del sitio web ALTHEA, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y comercio electrónico en España.

1. Ámbito de envío

Se realizan envíos a las siguientes zonas geográficas:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla (sujeto a condiciones específicas)

Para envíos a otros destinos, el usuario deberá consultar previamente la disponibilidad.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados, contados desde la confirmación del pedido, son los siguientes:

  • España peninsular: entre 1 y 3 días laborables

  • Islas Baleares: entre 2 y 5 días laborables

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 10 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control del titular del sitio web, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o periodos de alta demanda.

3. Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán procesados en un plazo de entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

No se realizarán envíos en sábados, domingos ni festivos.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino y de las características del pedido.

En su caso, se informará al usuario de la existencia de promociones de envío gratuito, indicando las condiciones aplicables.

5. Entrega del pedido

La entrega se considerará efectuada en el momento en que el transportista ponga el producto a disposición del usuario en la dirección indicada en el pedido.

El usuario es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

6. Seguimiento del envío

Una vez expedido el pedido, el usuario podrá recibir información para el seguimiento del mismo a través de los medios de contacto facilitados durante el proceso de compra.

7. Incidencias en la entrega

En caso de retrasos, daños o pérdida del envío, el usuario deberá comunicarlo en el plazo más breve posible a través de los canales de atención al cliente indicados en el sitio web.

8. Entregas fallidas

Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al usuario (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el titular del sitio web podrá repercutir los costes derivados de nuevos intentos de entrega o de la devolución del pedido.

9. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos locales (IGIC, IPSI u otros), que no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y que deberán ser asumidos por el usuario.

10. Legislación aplicable

La presente política se rige por la legislación española y europea aplicable en materia de consumidores y usuarios.

Última actualización: [Fecha]